Responsable de l'administration des ventes
Emploi
Céret, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie
Mission: - Gestion des commandes clients : superviser le process de gestion des commandes clients. Vérifier la solvabilité du client, s'assurer de son suivi dans le CRM et proposer un devis dans le cadre des objectifs donnés par la direction. S'assurer que 100% des demandes clients sont satisfaites et reçoivent une réponse. - Gestion des renouvellements des contrats et programmation d'envoi des devis 6 mois avant, afin de s'assurer que les clients ne partent pas à la concurrence. - Suivi des relations commerciales avec les courtiers prestataires de la structure. - Proposer des évolutions possibles des process commerciaux en lien avec la direction, l'équipe commerciale et/ou les prestataires de la société afin d'obtenir la meilleur satisfaction client et la rentabilité du service commercial. - Gestion des litiges : Résoudre des litiges et réclamation clients qu'il s'agisse de problèmes liés au suivi du contrat, à des informations juridiques ou à des problèmes de facturation ou de recouvrement en lien avec les services internes appropriés. Trouver des solutions adaptées - Réponse dans les meilleurs délais à une demande ou une interrogation client - Validation de l'intégration[...]